1. Платные опции
1.1. Виртуальный номер «Навсегда» — 200 ₽, единоразовый платёж, действует без ограничения срока.
1.2. Виртуальный номер «По месяцам» — 50 ₽ в месяц, продлевается автоматически каждые 30 дней до отмены.
1.3. Все остальные функции Сервиса (личные чаты, группы, каналы, поиск по имени пользователя) предоставляются бесплатно.
2. Порядок оплаты
2.1. В приложении откройте профиль и выберите тариф виртуального номера.
2.2. Вы будете перенаправлены на страницу оплаты платёжного сервиса «Robokassa» (https://robokassa.ru).
2.3. Выберите способ оплаты: банковская карта, СБП или иной доступный способ.
2.4. После успешной оплаты виртуальный номер активируется автоматически.
2.5. Чек об оплате формируется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на email/телефон, указанный при оплате.
2.6. Данные банковской карты не передаются и не хранятся Разработчиком — обработку выполняет «Robokassa» в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS.
3. Автоматическое продление
3.1. Тариф «По месяцам» продлевается автоматически каждые 30 дней.
3.2. О предстоящем продлении вы уведомляетесь в приложении не позднее чем за 3 (три) дня до даты списания.
3.3. Отмена продления доступна в любой момент до даты списания — в один клик в настройках профиля.
3.4. Если оплата продления не прошла, виртуальный номер сохраняется, но его использование приостанавливается до следующего успешного платежа.
4. Возврат средств
4.1. Тариф «Навсегда»:
- возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если виртуальный номер не использовался для отправки сообщений;
- возврат осуществляется на ту же карту или тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Тариф «По месяцам»:
- при отмене автоматического продления возврат за оплаченный месяц не производится — виртуальный номер остаётся активным до конца оплаченного периода;
- возврат за текущий период возможен, если виртуальным номером не отправлялось сообщений в текущем периоде.
4.3. Для оформления возврата напишите на support@whiteteam.su с указанием номера телефона аккаунта, номера платежа и причины возврата.
5. Сроки возврата
5.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней.
5.2. Средства возвращаются в течение сроков, установленных платёжным сервисом «Robokassa» (обычно 3–10 банковских дней в зависимости от банка и способа оплаты).
5.3. Возврат через СБП осуществляется на тот же номер телефона, с которого была произведена оплата.
6. Случаи отсутствия права на возврат
6.1. Если виртуальный номер использовался (пользователь отправлял сообщения с него).
6.2. Если запрос на возврат подан после предусмотренных сроков.
6.3. Если аккаунт удалён пользователем добровольно.
7. Ошибки при оплате
7.1. Если средства были списаны, но виртуальный номер не активировался, напишите на support@whiteteam.su — мы проверим платёж и активируем опцию либо вернём средства.
7.2. Приложите номер платежа из письма «Robokassa» или банка.
8. Контакты по вопросам оплаты
Поддержка по оплате: support@whiteteam.su
Платёжный сервис: Robokassa (https://robokassa.ru)